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不小心把苹果手机丢在滴滴车上了怎么办?

网站:http://wayqq.cn┊类别:技术教程┊时间:2018-07-25 18:11:45

丢在滴滴车上的
iPhone如何找回?
微博@大魔宙
写在前面:
大家好,我是大魔。
两年前,我丢过一部电脑
当时正准备搬离一处合租房。我把打包好的行李
放在客厅,自己回到卧室,一边等保洁和中介,
一边拿电脑忙工作上的事。
直到傍晚,他们都没来。我把电脑留在卧室里
自己出门去吃晚饭。
等我晚—些回来时,房间已被打扫干净,原本放
着电脑的书桌,也空空如也。
我打电话询问中介,他说我不在的时候,他和保
洁一起来过,但并没有看到桌上的电脑。
询问室友后,他们说的确听到有人来过,但都没
有开门查看来的是什么人。
朋友建议我用定位功能找找,可搠阳寸还是个科
技白痴,定位功能压根就没开启。
最后我报了警,警察做了物品遗失登记,说有线
索了联系我。
当然,你能想到的,这个登记一点儿用部没有。
在电脑丢失后的那段时间,我最担心的,不是自
己买电脑的钱打了水漂:而是电脑里的照片、资
料、浏览器里存储的密码,会不会被图谋不轨的
人拿去乱用,给我带来更大的损失。
现代生活就是如此,—部手机、—部电脑,几乎
是一个人的全部世界。说的再夸张些,身家性命
全在里面。
今天推荐的文章,就是篇『保命指南J-教
你如何找回丢失在滴滴车上的iPhone。
作者:aaaaaa boy
桌源:徽倍公众号【独今天很不开心】
大庸宙已获授权
文章著作权归原作者所有
未经许可,不徊转载
——大魔
前段时间手机落在了滴滴快车上,司机拾到后拒
绝归还。
经过一番周折司机最后认怂,手机也拿回来了
综合自己在滴滴车上掉了6次手机,成功找回5
次历史经验,我写了这篇经验贴。
以下流程主要针对『滴滴快车服务J和
『iPhone手机J,相较而言,对安卓等其他设备
参考价值可能不大。
另外,滴滴对『顺风车服务J的控制更松,而对
『出租车服务J的控制更严格,具体工作流程应
该相差无几,但可能有细节上的区别,请大家注
目。
在发现遗失手机后,你的第—动作应该是:迅速
找周围的人借手机拨打滴滴的客服
400-0000-999。

注意!一定要尽快,最好能够在下一位乘客下车
之前联系上司机,否则司机将有可能以『可能被
之后的乘客拿走了,我不知道J为理由拒绝归还。
而如果真的被下—位乘客拾到他也有可能以『是
被司机拿走了,我没有看到J为理由拒绝归还。
总之,如果你在你之后的那位乘客下车之前才联
系上司机,那么手机找回的概率就很大程度上取
决于这个司机善不善良了。
【我唯一没有找回的一次,就是在这个地方失
败的】
400-0000-999接通后,按1选择快车用户服务
再按1跳转遗失物品找回服务,然后再按1确
认跳转之后等待客服接通电话。
虽然滴滴宣称自己的客服24小时在线,但事实
上,在11:30-12:30:5:30-6:30等用餐时间,
经常会出现等待20-30分钟以上才接通电话的
情况。
如果真的遇到这种情况—一就只能自认倒霉等
人接你电话了。
接通电话后,你将会遇到第—位客服,to负责
的工作是:再次确认你真的丢了东西:并确认你
遗失了什么物品;所遗失的物品具有什么特征(比
如手机款式、有无手机壳)等。
除此之外.to还会说大量的空话套话,比如『我
们理解您焦急的心睛J、『我们会尽力帮你找回遗
失物品J等。
我的建议是:直接跟to说『求求您别废话了帮
我跳转物晶遗失专线吧!J
在这位客服帮你转接之后,你会接触到第二位客
服,也就是真正意义上的物品遗失处理专员。
接下来,你将会遇到第二位客服,to的权限在
且仅在于,可以帮你联系到司机和之后的乘客。
也就是说.to可以帮你
(1)直接打电话联系司机和之后的乘客,询问他
们有没有看到你的手机:
(2)通过通话程序组织你、司机和她一起进行一
个三方的电话会议。
我个人认为,这位客服起到的主要作用也有两个
(1)提醒司机和之后的乘客,『前一位乘客的手
机遗失在这辆车上了J,如果司机和之后的乘客
良心发现,那么你的手机在这个时候就能够找回
来了:
(2)在司机拿了你的手机且拒不承认时为后续的
处理留作证据。
大多数时候,在联系到司机之后,就可以通过司
机找回你的手机了。

但是如果你非常确认你的手机就在车上,但司机
拒绝承认,那么你可以吓唬吓唬他,例如『我现
在是能看到手机的移动位置的,等会儿跟滴滴的
后台数据一比对就知道怎么回事了,要不您再找
找是不是在车上7J
遇上有贼心没贼胆的司机,有时确实也能通过吓
唬对方拿回手机。
如果司机始终拒绝承认,那么就进入到下—环
节!
第三步:证明你的iPhone确实被司机拿走了
马上找到一台能够登录找回iPhone网站的设备
登录网站,搜索到你遗失的这台设备。
迅速开启设备的丢失模式,并确认此时你的设备
是否还在线。
如果设备此时已经被司机或之后的乘客拾到并强
制关机,那么你接下来要做的就是等待设备重新
联网时的提醒。
并锁定相关位置采取后续措施——说得直白一
点就是可能你得认栽了。
如果设备此时还没有被关机,那么马上在网站上
截图这段时间里你的iPhone的移动轨迹,这段
移动轨迹非常重要,切记不能截卫星格式的图片
必须截取地图模式的图片。
截图之后,再次联系滴滴客服,请她代为联系司
机或之后的乘客,通过找回iPhone的『播放声
音J功能让你的iPhone播放声音。
请客服或之后的乘客注意听此时车厢内有没有手
机在发出找回模式的声音。
如果有,你就完成了第一个任务.『证明你的手
机确实在车上且司机应该知情J。
在此之后,告知滴滴客服,你现在有某个时间段
的手机的移动轨迹,请他们代为比较和司机的车
的移动轨迹。
这个时候,遗失物品专员(也就是第二位客服)
会给你—个邮箱
(wupinyishi@didichuxing.com),请你把相关
信息发到邮箱里。
我的建议是,在邮件主题中标明你的注册号码,
在邮件中说明这张截图是什么时间段的手机的移
动轨迹。

通过播放声音证明司机发现了你的手机,以及通
过手机的移动轨迹证明你的手机确实在车上之
后,事实上你就大致证明了『司机拿了我的手机
不肯归还J。
在这之后,滴滴会花大概两个工作日走内部流程、
跟司机沟通,如果最终仍然没有办法拿回你的手
机,他们会封闭司机的账号,禁止他在通过滴滴
接单。
上述整个流程滴滴表现得非常不主动不专业,需
要你反复打电话催促。
从个人经验来说,虽然冲客服发火很不礼貌,但
我建议大家:勇敢地和滴滴客服发火。
滴滴的整个客服全部是外包状态,非常低效低能
且没有任何标准化的工作流程,所以如果你表现
得非常愤怒非常不好招惹,客服系统确实会倾向
于加急处理你的问题。
我遇到的情况是,在我反复打电话催促和指责对
方『你们的态度有问题;你们至今没有给我—个
交代;我会考虑走司法程序J之后,滴滴在确认
司机确实『很大可能J拿了手机后,在—天内封
闭了他的账号,封闭账号的第二天,司机就联系
我交还了手机。
不过,不能排除有司机只是拿这个当副业,或是
有多个滴滴账号并不怵这个的。
如果真的是到了这种地步,那么按照我之前的处
理经验,就只能走司法程序了。
相对来说类似案件走司法程序的成本会比较高,
加上目前的法律也并不倾向于支持遗失者,肚诉
可能性不能保证。
所以如果不是真的气得要命就是杠上了想出一口
气,一般律师和警察都不会建议大家走司法程序。
祝愿大家!都不丢手机不丢电脑不丢Kindle不
丢东西!

最后,补充几个信息点
1)物品遗失在公共场所被人拾到后通常是不能
立盗窃案等刑事案件的,根据各地的不同标准,
在超过某个数字上限后(北京的司法解释要求是
60000元人民币以上),可能可以立侵占财务罪。
所以如果你的手机没有贵到60000元,警察能
做的就是帮你做个物品遗失登记(其实根本没用)
2)找回手机的过程非常痛苦且使人感到疲倦。
比如第一步中联系滴滴客服的几个步骤,会在你
不断拨打电话催促滴滴加快处理进程、尽快给你
—个最终处理方案的过程中,反复上演反复上演
反复上演直至崩溃。
所以,大家要耐得住烦,同时要有韧劲,不能轻
言放弃1
3)上述流程的第二步和第三步最好同时进行,
但如果确实没有办法马上找到能登录相关网站的
设备,可以先和司机接触,『万一司机是个好人
呢J。
4)绝对不要让你的手机轻易没电j绝对不要把
手机的『找回iPhone]等类似功能关闭。
5)由于开启了丢失模式,司机没有办法打开你
的iPhone.他很可能会把你的手机卖给某些销
赃店,这些店铺会给你发诈骗短信,利用你焦急
的心情,让你在某个看起来很像官方网站的网页
上输入账号和密码。
千万千万不要上当输入账户和密码,否则你的手
机很可能就直接进入二手市场,真的拢不回来了。
不要上当~

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